Bestandspflege

Im Bestand liegt meistens mehr Potenzial als in der Neukundengewinnung — er wird nur seltener angefasst, weil niemand die Zeit hat, tausend Kunden durchzugehen.

Die Bestandspflege nimmt eine Kundenliste entgegen, verteilt die Kunden auf die Beraterinnen und Berater und begleitet die Ansprache über Superchat und E-Mail. Was zurückkommt, landet als Lead in der Pipeline.

Voraussetzung

Die Kachel erscheint nur, wenn Superchat verbunden und ein Zugang hinterlegt ist. Ohne das fehlt der wichtigste Versandweg, und das Werkzeug wäre nur ein halbes.

Der Ablauf

Importieren → verteilen → ansprechen → auswerten.

Wofür du es im Alltag brauchst

• Eine Jahrescheck-Aktion über den ganzen Bestand fahren
• Eine Sparten-Aktion an eine bestimmte Kundengruppe richten
• Sehen, was aus der Aktion geworden ist

Wo du es findest

Startseite → Kachel Bestandspflege, sobald Superchat verbunden ist.